Ruilen en retourneren

Retourneren van een artikel omdat deze U om één of andere reden niet bevalt of niet aan uw eisen voldoet mag U altijd naar ons terugsturen.

Wij garanderen, mits de artikelen binnen de 10 dagen retour, in de originele verpakking en niet gebruikt zijn, het bedrag direct op uw rekening terug te storten minus de betaalde verzendkosten.

Stuurt U een artikel retour dan verzoeken wij U duidelijk uw bankrekeningnr. te vermelden.

Uiteraard dienen ook te ruilen artikelen zoveel mogelijk in de originele verpakking te worden terug gestuurd. Artikelen dienen niet gebruikt te zijn en kaartjes en labels mogen niet verwijderd worden. Wanneer U wilt ruilen mailt U ons dan voordat U het terugstuurt. Wij kunnen U dan vooraf informeren of het artikel in een andere maat/kleur/uitvoering op voorraad is. Wanneer we u het juiste artikel niet kunnen verstrekken, stellen we U een product voor dat zoveel mogelijk overeen komt met het door U gewenste product. Wanneer we U geen alternatief kunnen verstrekken, zal U uw geld volledig terugkrijgen (min verzendingskosten).

Ons geldteruggavebeleid:

Het recht op geldteruggave geldt wanneer artikelen al bij levering kapot zijn, foutief of incompleet. Het is belangrijk dat u ons van voldoende informatie voorziet over de reden van retournering. Wanneer de fout is veroorzaakt door Equiso`s Shop, kunt U ook uw verzendkosten vergoed krijgen. Ben je nog geen 18 jaar, dan mag je alleen gebruik maken van onze site na toestemming van je ouder(s) of verzorger(s).

Let op, dat het verlies van een geretourneerd artikel alleen kan worden gecompenseerd wanneer U de tracking code van het pakket kunt verstrekken.

Ruilen en/of Retour gebeurt binnen de 10 dagen na aankoop. U dient zelf de verzendingskosten van het te ruilen of te retourneren artikel te betalen, maar Equiso`s Shop zal uw retourartikel gratis naar U verzenden.

Gelieve ook steeds het retourformulier te printen en bij uw retourbestelling bij te voegen.

Neem gerust contact op met onze klantenservice voor al uw overige vragen.

 

 

---

Retourformulier >>